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德勤2020技术趋势报告 : 洞察5大重点趋势和12种宏观科技力量

导语

德勤日前公布中文版《2020手艺趋势讲述》,这是德勤第十一年公布手艺趋势年度讲述。已往十年来,德勤一直在跟踪数字体验、数据剖析、云、数字现实、区块链、IT营业、手艺风险等领域。

德勤2020技术趋势报告 : 洞察5大重点趋势和12种宏观科技力量

讲述连续致力于为企业提供未来18到24个月的手艺洞察,展示了手艺趋势随时间推移的演进全历程,以及最新科技气力为企业的数字化转型所能带来的多维价值效益。

德勤2020技术趋势报告 : 洞察5大重点趋势和12种宏观科技力量

讲述以为,随着三大推翻性手艺(即数字现实、认知手艺和区块链)崛起,未来三大手艺生长和创新的新星(环境体验、指数型智能和量子手艺)正蓄势待发。我们将在本世纪 20 年月末最先感受到它们的影响。

讲述内容首先透过九种宏观科技气力,展现出未来2年内的五大重点趋势,并在此基础上,创新性的提出三种基石手艺(环境体验、指数型智能和量子手艺),旨在借今日之光窥见未来之路。

本文结构分为四个部门,第一节重点先容五大宏观趋势,第二、三节划分概述过往讲述所提及的九种宏观科技量和今年首提的三种新生宏观科技气力,最后举行总结和展望。

2020年,我们将迎来新一轮数字化转变,情绪智能交互和超直觉认知将以无法展望的方式改变商业模式。在为推翻性转变做好准备的同时,另一个主要事实是,上世纪八十年月的大型主机系统至今仍在运行并发生商业价值。显然,随着新型科技带来的驱动气力,传统的平台架构设计需要去思量和顺应富有弹性且天真的手艺系统。

讲述开篇,德勤更新了去年讲述中提到的九大宏观气力。这些气力——包罗数字化体验、剖析手艺、云手艺、焦点系统现代化、风险、手艺营业、数字现实、认知手艺和区块链——组成了未来企业的手艺基础。与此同时,今年的讲述中还新增了三项基石手艺,即环境体验、指数型智能和量子手艺,也将成为宏观气力的主要组成之一。

德勤2020技术趋势报告 : 洞察5大重点趋势和12种宏观科技力量

PART 1:五大重点趋势

讲述首先从宏观层面探讨了五大重点趋势的转变,即:1)数字孪生连结现实与数字天下;2)架构醒悟;3)手艺道德与信托;4)人感体验平台;5)财政与IT的未来。

德勤2020技术趋势报告 : 洞察5大重点趋势和12种宏观科技力量

01

数字孪生:连结现实与数字天下

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历久以来,产业界一直都在探索用虚拟的数字模子用来优化流程、产物或服务。随着具有更庞大的仿真和建模能力、更好的互操作性、IoT传感器以及电力系统可视化的数字化仿真平台和工具的普遍使用,企业逐渐意识到确立更精致、更具动态感的数字化仿真模子已成为可能。

我们可以看到,数字孪生手艺能够在提高生产效率、优化供应链、改变展望域维护、有用缓解交通拥堵等领域施展主要作用,特别是那些从产物销售向产物+服务捆绑销售转变的企业,或销售即服务的企业,正在普遍应用数字孪生手艺。

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随着企业能力和成熟度的不停提升,我们可以预见,未来会有更多企业,使用数字孪生手艺举行流程优化、数据驱动决议,和设计新产物、新服务及营业模子。

从长远来看,要释放数字孪生手艺的所有潜力,需要整合整个生态系统中的所有系统与数据。

02

人感体验平台

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越来越多的人工智能(AI)解决方案——将被称为“情绪盘算”或“情绪AI”——正在重新界说我们感受手艺的方式。在接下来的几个月里,更多的公司将积极响应人们对AI手艺日益增长且没有被知足的需求,从而更好地领会人类情绪并与人类互动。

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回顾历史,盘算机一直无法将事宜与人类的情绪或情绪因素联系起来,但这种情形正因创新者现在大规模地将情商(EQ)添加到手艺的智商(IQ)中而发生改变。

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人感体验平台就是将人工智能手艺、以人为本的设计和神经学研究相结合,从而能够识别人的情绪状态及靠山内容,然后做出适当地响应。

事实上,行使人感智能平台举行认知和大规模使用情绪数据的能力确实是企业未来生长的一大主要时机。

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03

架构醒悟

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越来越多的手艺和首席高管们逐渐意识到,现在,手艺架构领域的科学在战略上比以往任何时候都加倍主要。

事实上,为了在被手艺创新打乱的市场中保持竞争力,成熟企业就需要不停改善他们的架构——这个历程可以从改变手艺架构师在企业内饰演的角色最先。

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在接下来的几个月里,我们期待有更多企业将架构师从传统象牙塔转移到新的阵地。这些富有才气但没有被充分行使的手艺人才将通过担任服务和系统的职责,介入到系统运营当中。

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这种转变的目的异常明确:把履历最厚实的架构师放置到最需要他们的地方,好比,加入设计庞大手艺的软件开发团队。同时,加大对架构师的人才培养,在整个企业局限内提升他们的战略价值,有助于把这一IT岗位的职能演化为数字经济中的竞争优势。

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04

手艺道德与信托

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在不停转变的趋势中,先锋企业越来越意识到,企业内部每一个受手艺影响的方面都可能成为取得或失去信托的要害。对他们而言,信托更是一个要害的企业目的,而不仅是合规或公共关系问题。

现在,信托更作为先锋企业的一个全方位答应,确保企业内部的手艺、流程和职员等各个方面都能够齐心协力,维持众多利益相关者所期待的高度信托。

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企业领导者也最先重新评估他们在产物、服务以及有关数据治理、互助伙伴关系和员工培训等相关领域的计谋是若何构建信托的。CIO们也纷纷强调“手艺道德”,并开发出一套工具用来辅助企业:当企业需要引入并使用推翻性手艺时,能够准确洞察其中的道德逆境。

同时,那些将企业价值观和手艺道德贯串整个企业的领导者们正在向众人展示他们“从善”的答应,这有助于与利益相关者确立历久的互信关系。

05

财政与IT的未来

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在手艺战略日渐成为企业营业战略的焦点部门的同时,人们对其在改善财政效果上的要求也有所增添。为了实现这一目的,我们预计会有越来越多的IT和财政领域的领导者将会通力互助,设计天真的流程与方式,以迅速速率举行经营治理与创新。

无论是为了支持创新、抵御推翻或实现数字化转型,IT都需要财政的支持,同时,也要制止向支持创新的新型财政、预算和会计流程的过渡一蹴而就。但对于CIO和CFO来说,他们都有强烈的念头去寻找有用资助创新的方式。

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PART 2:九大宏观科技气力

随着以手艺为驱动的创新的空前扩张,一场高风险的“打地鼠”的竞争游戏由此睁开,企业行使手艺保持先进的能力将决议其生死存亡。

十年前,在初期探索数字化体验、剖析手艺和云手艺之时,我们只能看到其中的可能性,并不能确切地估测它们的影响。

十年内,数字化体验、剖析手艺和云手艺为各项新兴手艺赋能,展现了他们自身的价值,已然成为众多企业有用地推进营业战略和新商业生态的焦点基础。

7.13晚间行情:山寨爆发 大饼并未结束

短期压力位 9360-9420,短期支撑位 9130-9170。

未来的十年中,数字现实、认知手艺和区块链将成为企业转变的推翻性驱动力。它们的应用局限将越来越广,各行各业的案例成倍增添。数字手艺、手艺风险和焦点系统数字化是驱动企业转变和创新的基础手艺。

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驱动力:数字化体验、剖析手艺、云手艺

1

数字化体验

数字化体验依然是企业转变的主要驱动因素。企业正逐渐摒弃传统意义上以获客为焦点的营销模式,转而致力于缔造更多以人为本的互动——包罗与其员工和商业伙伴的互动。

2

剖析手艺

剖析手艺包罗能够提供深刻洞察的基本手艺和工具。数据治理、数据治理以及数据运营系统这些主要因素不仅仅是人工智能项目的焦点基础。同时,鉴于企业内对数据储存、数据隐私和数据使用的严格要求,这些主要因素也是必须面临和思量的重大计谋点。

“静止的数据” 和“使用的数据”这两个久经考验的观点被“动态数据”所毗邻,借助工具和平台动态数据进而支持数据流、数据摄取、数据分类、储存和接见。值得欣喜的是,云手艺、焦点系统重塑、认知手艺和其它手艺正在为异常庞大的挑战带来全新的解决方案。

3

云手艺

云手艺已经周全深入企业,它带来了 “一切即服务” 的蓝海,使任何 IT 能力都可以酿成基于云的服务供企业使用。

在众多企业当中,少数超大规模企业主宰了公有云和云手艺服务市场。在云手艺的赋能下,为其它宏观气力的进一步创新提供基础和平台,例如剖析手艺、云手艺、区块链、数字现实,以及未来的量子手艺

当今的推翻性驱动力(即数字现实、认知手艺和区块链)都是由体验、剖析手艺和云手艺生长而来。未来十年,它们将和过往的重大趋势一样,在人们连续深刻的明白和应用中,推动主要的转变。

推翻性驱动力:数字现实、认知手艺、区块链

4

数字现实

数字现实手艺,包罗 AR/VR 、夹杂现实、语音交互、语音识别、普适盘算、360°全方位摄像和沉醉式手艺等,辅助用户突破键盘和屏幕的禁锢,与用户感知无缝衔接,用户可加倍自然地介入互动。

数字现实的目的是打破传统的空间界线,让人与底层手艺举行自然、本能、甚至下意识的互动。

5

认知手艺

机械学习、神经网络、机械人流程自动化、机械人程序、自然语言处置、以及更普遍的人工智能领域等认知手艺可能推动所有产业转变。这些手艺将人机互动个性化、场景化,通过定制化语言或图像信息,驱动营业流程,实现无人值守。

企业对认知需求日益增长,IDC展望,到2022年,企业此项支出将达 776 亿美元。与此同时,信托和手艺道德问题也迫在眉睫。

6

区块链

凭据德勤2019年全球区块链观察显示,跨越半数的介入者示意区块链手艺至关主要,较前一年增长了 10% 。企业已经不再讨论“区块链是否可行?”,转而关注“我们该若何行使区块链?”

金融服务和金融科技公司连续领航区块链手艺的生长,但其它领域也最先推行区块链手艺, 尤其是政府、生命科学与医疗康健、科技、媒体、通讯等领域。

基石:手艺营业、风险、焦点系统

7

手艺营业

随着手艺应用与营业战略的融合,手艺营业也在不停生长。随着企业更多地通过重塑 IT 来实现运营效率提升,与营业部门互助者一起举行价值缔造。许多 IT 团队通过实行促进跨营业协作的开发系统(如迅速和 DevOps ),逐渐将传统的项目制交付调整为产物化运营。

壮大的手艺功效,让企业更迅速地响应手艺驱动的市场和营业的转变。同样,壮大的数字化手艺运营团队,能够辅助企业迅速回应手艺对市场的影响以及相关营业挑战。

8

风险

在以创新为驱动力的时代,企业面临的风险远远逾越了传统的网络风险、羁系风险、运营风险及财政风险。

2019 年的《CEO 和风险治理观察讲述》指出,企业最大的风险普遍涉及推翻性的手艺、创新、生态系统互助伙伴、企业品牌及信用、文化等。

除合规和平安的需要要求,企业还面临新兴手艺对产物、服务和商业目的的潜在影响,这些使得企业正在把更为普遍的信托作为企业战略。

9

焦点系统现代化

焦点系统现代化体现了数字化转型、用户期望及数据密集型算法给焦点系统的前台、中台和后台带来的连续性压力。无论是在财政数字化、实时供应链,照样在客户关系治理系统,焦点系统都承载了要害营业流程。

在强调即时、连续和定制交互的时代,企业需要降低整体的手艺欠债。实现焦点系统现代化的成熟行动,如重塑现有的遗留系统,更新 ERP 系统及重写其他系统,显得尤为主要。

PART 3 : 三大未来新星

随着三大推翻性手艺(即数字现实、认知手艺和区块链)崛起,未来三大手艺生长和创新的新星(环境体验、指数型智能和量子手艺)正蓄势待发。我们将在本世纪 20 年月末最先感受到它们的影响。 

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1

环境体验

环境体验展望了这样一个构想:在未来,手艺只是环境的一部门。

盘算装备的功率不停增添,体积不停缩小。这些越来越小的装备将我们的输入从非自然的(指向、点击和滑动) 演变为自然的(语言、手势和思索),它们与我们的交互从被动的(回覆问题)酿成自动的(提出意料之外的建议)。

随着装备变得无缝和无处不在,它们和我们越来越密不能分。想象未来的天下,一些细小的,已毗邻的,内容感知的装备被嵌入办公室、家中或者其他地方,成为靠山流动的一部门。

例如,你如果在脑海中想“我要在一个小时之内出发去机场”,就能触发一系列靠山流动,包罗放置航班值机,准备可供生物特征识别的虚拟登机牌,将无人驾驶汽车目的地设置为准确的航站楼,将家中的智能系统状态调为“脱离”,以及暂停出差时代的快递服务等等。

2

指数型智能

指数型智能确立在当今认知手艺能力上。现在,机械智能能够发现数据中蕴藏的纪律,然则无法判断这些纪律是否有内在的意义。同时,它现在还缺乏识别和响应人类互动和情绪的细微差别的能力。而且,机械智能的认知能力还异常有限,好比机械能够打败国际象棋大师,却不能明白房间发生了火灾需要逃跑。

未来有无限可能。随着对语义和符号识别的明白,机械逐渐能从设想的相关中梳理出真实的因果关系。借助来自人感訥验平台的手艺组合,我们的虚拟助手将越来越能够识别并顺应我们的情绪。随着研究职员开发出更广义的智能,指数型智能将逾越统计和盘算的层面。我们敢说,最终,这将导致更有能力的人工智能降生。

3

量子手艺

量子手艺行使亚原子微粒的反直觉特征处置信息,举行新型盘算,实现“不能非法侵入式” 交流,手艺微型化等等。量子盘算中,这些量子比特(或量子位)的特殊属性有可能发生指数型转变。通过操作单个粒子,量子盘算机将能够解决某些高度庞大的问题,这些问题 对于现在的超级盘算机来说,太大,太杂乱,包罗从数据科学到质料科学。

随着研究者们不停突破手艺限制,量子盘算机将逐渐取代传统的盘算机。数据科学家将能 够处置亘古未有远大的数据量,并从中获取相关性信息。质料科学家行使量子比特模拟原子,这是无法在传统盘算机上实现的。同时,在通讯、物流、平安、密码学、能量等差别领域,我们都能预见无限可能。

德勤2020技术趋势报告 : 洞察5大重点趋势和12种宏观科技力量

PART 4:结语

九大宏观科技气力将连续影响未来营业和手艺战略、IT运营及投资、商业模式和市场生长,三种新生宏观气力或可照亮未来更远的路。

在即将掀起的推翻性转变来临前,企业所面临的挑战是若何驾驭这些宏观科技气力,实现由传统体验向数字现实、剖析手艺向认知手艺、以及云手艺向区块链的转变,从而受益于这些宏观科技气力团结带来的蜕变。

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